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服務與支持

服務與支持  
    我公司本著“一切為用戶,一切為現場”的宗旨,我們在管理上采取專業分工加工程項目全包的形式,即對某一具體工程保證有一組專業人員專門負責該項目各項工作的實施,並由這些人員負責該項目的全部售後服務工作,我們給用戶提供的不僅僅是一個產品,而是基於產品的一整套服務。


1.售前服務

勘察現場,根據實際需要及用戶需求提供專業、可靠、詳細的配電解決方案。


2.技術支持

整合公司內外部各方資源,對用戶進行軟件、硬件方麵的技術支持,協助用戶建立係統。


3.技術交流

以電話、郵件、訪問等各種交互方式解決用戶專業技術問題。


4.售後承諾

* 係統在現場投入運行後出現問題,售後服務人員可以隨叫隨到,以最快的方式抵達現場(一般中心城市可以保證在24小時以內)。
* 提供一年硬件保修,三年軟件保修,保修期內,由於硬件質量問題引起的硬件損壞免費更換維修,軟件或係統缺陷免費維護修理。保修期外,係統硬件、軟件終身維護,隻收取成本費,係統升級後,免費提供升級軟件。
 
技術支持熱線:0371-67995932
技術支持郵箱:brdmark@163.com
 
 
常見故障分析
下表為BRD633礦用微機保護器在現場使用過程中,出現的常見現象、故障和處理方法。

下表為AEG300A礦用微機保護器在現場使用過程中,出現的常見現象、故障和處理方法。


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